1.Problemas al Iniciar Sesión
Solución: Asegúrate de estar utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento.
2. No Puedo Realizar un Pedido
Solución: Verifica que todos los campos requeridos en el formulario de pedido estén completos. Si sigues teniendo problemas, asegúrate de que tu navegador esté actualizado y que no haya restricciones de cookies que impidan el proceso de compra.
3. Problemas al Agregar Productos al Carrito
Solución: Intenta recargar la página y añadir los productos nuevamente. Si el problema persiste, intenta borrar la caché de tu navegador o usar un navegador diferente.
4. No Puedo Ver los Precios o los Productos Disponibles
Solución: Este problema puede estar relacionado con la ubicación geográfica o la configuración de la cuenta. Verifica que estés conectado a tu cuenta y que la ubicación esté correctamente configurada. Si el problema continúa, contacta con nuestro soporte técnico.
5. Errores en el Pago
Solución: Asegúrate de que los datos de tu tarjeta o método de pago sean correctos y estén actualizados. Si sigues experimentando problemas, prueba utilizando un método de pago alternativo o contacta a tu banco para asegurarte de que no haya restricciones.
6. No Recibí Confirmación de Mi Pedido
Solución: Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no encuentras el correo de confirmación, inicia sesión en tu cuenta y revisa el historial de pedidos. También puedes contactarnos para verificar el estado de tu pedido.
7. Problemas con la Entrega
Solución: Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, revisa el estado de entrega en tu cuenta. También puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir más detalles sobre la situación del envío.
8. El Sitio Web No Carga Correctamente
Solución: Comprueba tu conexión a Internet y recarga la página. Si el sitio sigue sin cargar, intenta acceder desde un dispositivo o navegador diferente. También puedes probar borrando las cookies y la caché del navegador.
9. Error en la Visualización del Sitio en Dispositivos Móviles
Solución: Asegúrate de estar utilizando la última versión de tu navegador móvil. Si los problemas persisten, prueba accediendo desde un navegador alternativo o actualiza tu sistema operativo.
10. Contactar Soporte
Solución: Si no pudiste resolver el problema con las soluciones anteriores, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico. Estamos disponibles a través de correo electronico, telefono, instagram, facebook, whatsapp, o chat en vivo desde servicio al cliente para ayudarte con cualquier inconveniente.
Esperamos que esta guía te haya sido útil. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en FILD para tu compra de productos naturales frescos!